A fin de evaluar las áreas de atención al público, ventanillas, delegaciones, Centro de Atención Telefónica (CAT), consultorios, Casa de Día “El Tabachín”, buzón de quejas, sugerencias, entre otros, se llevó a cabo la última sesión ordinaria del Comité de Calidad 2022 del Instituto de Crédito para los Trabajadores al Servicio del Gobierno del Estado de Morelos (ICTSGEM).
La directora general del organismo, Fabiola del Sol Urióstegui Alvear, exhortó a las y los titulares de cada área a seguir sumando esfuerzos a favor de una atención de primera en beneficio de los afiliados que acuden a realizar algún tipo de trámite para obtener créditos de la amplia gama de prestaciones que se ofrecen.
Además, reconoció la importancia de contar con un órgano de evaluación que se encargue de analizar la información asociada al grado de satisfacción de los afiliados y proponer las acciones necesarias para conseguir una optimización del funcionamiento de una institución como el ICTSGEM.